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Termos de uso do Instagram: Saiba o que fazer para preservar a sua conta

Sabe os termos de uso do Instagram? Na verdade, de todas as redes sociais, aquele textão que você nunca leu, mas diz pra plataforma que leu só pra poder continuar com o seu cadastro nas redes?

Então…

Você sabia que a leitura desses termos é importantíssima para manter a sua conta ativa?

Melhor dizendo: que a leitura desses termos é importantíssima para fazer do Instagram um lugar de paz e harmonia entre os usuários?

Pois é!

Esse déficit de leitura é quase universal e você não é o único que nunca leu, mas saiba que dentro desse texto existem pontuações que precisam ser ressaltadas e postas em prática para que você nunca perca o seu perfil e saber o que fazer caso isso venha a acontecer.

Se você ficou curioso para saber da importância desses termos, continua lendo este artigo em que eu separei os melhores e mais importantes parágrafos (eu li tudinho pra dar essas dicas pra você, juro!).

Além disso, eu vou te mostrar como evitar que a sua conta seja perdida e te mostrar como recuperá-la.

 

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Entendendo os termos de uso do Instagram

 

O rolo de página é enorme e demorou uns 15 minutos (sem pausa) para que toda minha leitura terminasse e, olha, fiquei surpreso com algumas coisas.

Como por exemplo, é necessário que você tenha, no mínimo, 13 anos de idade para ter um pefil no Instagram e, como sabemos, essa regra não é levada muito a sério, pois temos inúmeros perfis de menores usando essa rede social.

Apesar de conter algumas falhas no cumprimento dessas leis, o Instagram deixa bem claro que seus algorítimos trabalham de forma precisa para combater que essas regras não sejam quebradas pelos usuários.

E, meu amigo, uma vez que o Instagram descobre uma falha, pode dizer adeus a sua conta.

Eles deixam bem claro que caso haja violação dos termos, você terá sua conta excluída permanentemente, mas, em alguns casos, a plataforma desativa a conta para poder averiguar da melhor forma possível, para não cometerem nenhuma injustiça.

 

O que não fazer na sua conta do Instagram

 

Pra começar, vamos do básico, né?

Você está PROIBIDO de postar conteúdos:

  • Violentos
  • Discriminatórios
  • Ilegais
  • Que incentive o ódio
  • Pornográficos ou parcialmente pornográficos.

 

Além disso, você também não pode difamar, perseguir, oprimir, abusar, assediar, ameaçar ou intimidar pessoas e entidades. Frisando que passar informações pessoais de outras pessoas também é proibido.

Vale ressaltar que você é o ÚNICO responsável por suas ações na rede social.

 

Penalidades:

Condições gerais, parágrafo 1:

“Nós nos reservamos o direito de modificar ou encerrar o Serviço ou o seu acesso ao Serviço por qualquer motivo, sem aviso prévio, a qualquer momento e sem obrigações com você.”

Após isso, eles mostram como você pode desativar a sua conta e continuam:

“[…] Se nós encerrarmos seu acesso ao Serviço ou você usar o formulário acima para desativar a sua conta, suas fotos, comentários, opções Curtir, amizades e todos os outros dados não estarão mais acessíveis através de sua conta […], mas esses materiais e dados podem permanecer e aparecer dentro do Serviço […].”

 

O que fazer quando sua conta for desativada de acordo com os termos

 

Espero que não tenha dormido, porque agora eu vou te mostrar o passo a passo do que fazer caso sua conta seja desativada pela própria plataforma.

Mas espera, esse é apenas para as contas desativadas por engano/bug. Se a sua conta foi excluída permanentemente porque você violou algum termo, sinto lhe informar, não há como recuperar.

Enfim…

 

Primeira mensagem

 

Como o Instagram não dá qualquer aviso prévio sobre a desativação, você só se dará conta que algo aconteceu ao tentar entrar no perfil.

Aparecerá a seguinte mensagem:

 

termos de uso do instagram: conta desativada

 

Essa será a única explicação que você receberá da rede após o ocorrido.

Para restaurar a sua conta, você vai precisar clicar em “Saiba mais”, que te levará a uma outra página, na qual será preciso clicar em “fale conosco”.

 

termos de uso do instagram: conta desativada

 

Formulário de recuperação

 

O Instagram não possui qualquer telefone ou central de atendimento, como outras empresas, por isso você vai precisar fazer tudo online mesmo, nesta página.

 

termos de uso do instagram: conta desativada

 

Será necessário preencher um formulário, clicar em “sim” ou “não” e, em seguida, enviar/anexar algum documento de identificação que comprove que você é o dono da conta.

Depois disso, é só esperar o email de confirmação da análise e aguardar entre sete ou mais dias até um próximo retorno.

Esse último contato será para dizer se a sua conta foi ou não restaurada. Em caso de restauração, você será notificado com um pedido de desculpas e terá seu perfil reativado, ressaltando que você não perderá nenhuma foto, ou vídeo, ou curtida ou seguidores.

Nas situações de não recuperação da conta você também será avisado sobre a decisão.

 

DICA EXTRA

É muito comum escutarmos por aí que o Instagram reage de formas diferentes às solicitações de desbloqueio de contas. Inúmeras pessoas também alegam que tal suporte é feito através de respostas robotizadas.

Johannes, criador do GettingGrwoth, deu uma dica valiosa ao pessoal do MonsterPost. Na mensagem enviada, o empreendedor disse que você pode usar outros canais, além do Instagram.

A rede social faz parte de uma companhia liderada pelo Facebook, e por isso você pode entrar em contato com outros times de suporte da holding.

O canal usado por Johannes, por exemplo, é o Suporte de Anúncios do Facebook. No entanto, para deixar o contato ainda mais próximo, ele diz que você também pode tentar o email para fazer a sua reclamação.

Confira, na íntegra, a dica dada por Johannes:

Hey!

Minha conta foi bloqueada há alguns anos e eu estava lidando com clientes que tiveram problemas similares. Então o que estava fazendo para mim e algumas outras contas era contato através do Facebook Ads Support. Sobretudo, um email funciona bem. Quando você inicia um ticket no suporte sempre questionam se você conhece alguém do time ou se já foi atendido por alguém. Há um lugar no formulário para isso. Eu geralmente escrevo [email protected], mas eu acredito que você deveria escrever para qualquer um lá. De qualquer forma, receberá respostas muito rápidas e se elas forem negativas, pode tentar uma abordagem de um ângulo diferente. Por exemplo, meu domínio foi bloqueado pelo Insta e Face por muito tempo e eu reclamei por não ser capaz de redefinir minha senha. E era verdade, o domínio estava bloqueado e por isso o sistema não conseguia enviar o email de recuperação. Após eles consertarem isso, meu domínio entrou para whitelist do processo. Espero que ajude.

 

Dicas para não ter a sua conta desativada/excluída

 

Como de costume, a maioria das pessoas nunca leram os termos de uso do Instagram e, por isso, não conhecem todas as regras que precisam ser seguidas.

É necessário que você saiba de todas as normas estabelecidas pela rede, até para um momento de necessidade mesmo, como no caso de sua conta ser excluída ou desativada mesmo sem que você tenha violado alguma das regras.

Não precisar ler tudo, mas como conhecimento nunca é demais, ver este tipo de artigo é muito importante para manter-se por dentro desse universo.

E agora eu vou te mostrar mais dos principais tópicos para que você não tenha sua conta deletada.

 

1. Não poste conteúdo de outra pessoa sem autorização

 

Recentemente, as contas de alguns blogueiros e sites famosos foram desativadas, sem qualquer aviso prévio, por conta do uso indevido de imagem e da falta de créditos em fotos e vídeos.

E o Instagram deixa muito bem claro nas Diretrizes da Comunidade que é proibido usar conteúdo de terceiros sem autorização e/ou sem dar os créditos.

Se você deseja postar alguma foto ou vídeo feito por outra pessoa, entre em contato e peça a autorização e dê os créditos na legenda ou marque o dono daquele conteúdo/imagem.

 

2. Publicações para um público variado

 

No início deste artigo eu falei dos conteúdos que não podem ser postados no Instagram, mas vou repetir, tá bom?

O Instagram deixa bem claro que a rede social é para todos os públicos e, por isso, abominam quaisquer conteúdos pornográficos, violentos e discriminatórios, por mais simples que sejam.

Nos casos de vídeos ou fotos desses tipos, que tenham um sentido de educação ou conscientização, eles aconselham que você notifique ou avise pela legenda que o conteúdo será explícito.

Pra você ter uma noção, ainda nas Diretrizes da Comunidade, eles pedem para evitar fotos de crianças nuas ou parcialmente nuas. “Mesmo quando o conteúdo é compartilhado com boas intenções, ele pode ser usado por outras pessoas de maneira inesperada”, ressaltam.

Há uma página especial para os pais, confira!

 

3. “Promova interações sinceras e significativas”

 

Há um certo limite de ações  para cada usuário, pois a plataforma reconhece que não tem como você seguir, curtir e comentar tanto em um único dia, ou seja, é proibido ações que sejam humanamente impossíveis.

O mesmo vale para postar várias fotos ou vídeos ao mesmo tempo.

Passou desse limite, o sistema do Instagram já identifica que há presença de robôs trabalhando nas ações de determinada conta.

Por isso, eles trabalham constantemente para barrar a compra de seguidores.

O que é totalmente diferente da automação, tá? Não vamos confundir!

Pra você entender melhor dá uma olhada nesse vídeo.

 

4. Respeite todos os membros da rede

 

Expressar uma opinião é muito bom, mas você já parou pra escutar e aceitar a do outro?

Pois é!

O Instagram presa pela liberdade de todos os seus usuários e, por isso, não permite quaisquer discursos de ódio, incitação à violência, ameaças, assédio e todas essas ações que possam vir a deixar um grupo desconfortável ou humilhado.

Respeito gera respeito (e gera sua estadia prolongada na rede social).

 

5. Usar hashtags proibidas

 

Você sabia dessa? Pois é!

Existem hashtags que são proibidas pelo Instagram, só que elas nunca foram divulgadas ao certo.

Mas lendo os termos de uso, podemos imaginar que sejam as relacionadas a violência, pornografia, etc.

 

6. Esteja atento as leis externas

 

Tenha cuidado ao divulgar, vender ou comprar produtos e serviços através do Instagram.

“A oferta de serviços sexuais, de compra ou venda de armas de fogo e de drogas ilícitas ou prescritas (mesmo que sejam legais na sua região) também não é permitida. Lembre-se de sempre cumprir a lei ao oferecer a venda ou compra de outros produtos controlados. Contas que promovem apostas online, jogos online de habilidade valendo dinheiro real ou loterias online devem obter, primeiro, nossa permissão por escrito antes de usar qualquer um dos nossos produtos”, escreveram.

Outro exemplo é não realizar concursos ou de divulgação de bebidas alcoólicas envolvendo menores de idade.

 

OBSERVAÇÃO

Vale ressaltar que o Instagram possui seus próprios erros dentro do próprio sistema e que, às vezes, isso pode afetar o funcionamento da sua conta. Ou seja, após um tempo, tudo voltará ao normal, beleza?

 

Desculpa o textão e não desiste de mim

Agora que você já sabe dos principais tópicos dos termos de uso do Instagram e como reativar a sua conta, me dá um prêmio por ter lido todos os termos e diretrizes.

Aproveita e me diz como você se previne no Instagram, tá bem? Não se esqueça de avaliar este artigo, caso ele tenha sido útil para você.

Muito obrigado e até qualquer hora.

27 de junho, 2018
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Tiago Mascarenhas
Tiago Mascarenhas
Estudante de Jornalismo e apaixonado por Marketing de Conteúdo e Cultura Pop.
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